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Términos y condiciones

Gracias por elegir los servicios de Acolser.
Antes de continuar, te solicitamos leer detenidamente los siguientes términos y condiciones que rigen nuestra relación con los usuarios

Política de Protección de Datos Personales y/o Sensibles

1. Propósito y alcance

El principal objetivo de esta política es dar cumplimiento a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, en concordancia con el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los deroguen, modifiquen o complementen.

Esta política aplica para las bases de datos y archivos que contengan información de colaboradores, contratistas, clientes y/o usuarios cuya información sea objeto de almacenamiento y tratamiento por parte de AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S., en adelante AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S.

Lo anterior, debido a que en el ejercicio de sus funciones los colaboradores, contratistas, clientes y usuarios deben suministrar información a AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S., así como también proteger, en general, los datos de la empresa a los cuales tengan acceso en el marco de su contrato laboral o prestacional.

Esta política se integrará con las demás políticas de seguridad de la información que maneje AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S.

2. Responsabilidades

El responsable del tratamiento de la información es AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S., identificada con NIT 901470775-3, domiciliada en la Carrera 7 Nro. 22-56, Oficina 201, Edificio Antares, Pereira, Risaralda, teléfono 3235877220.

AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. es responsable de los deberes consagrados en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

3. Finalidad

AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S., actuando como responsable del tratamiento de datos personales, para el adecuado desarrollo de su objeto social, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con colaboradores, contratistas, clientes y usuarios, recolecta, almacena, usa, transfiere, consulta, circula y suprime datos personales correspondientes a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relaciones.

Las finalidades del tratamiento incluyen, entre otras:

  • Archivo y almacenamiento de datos personales no sensibles y, en algunos casos, datos sensibles de colaboradores, contratistas, clientes y usuarios.
  • Contactar, vía correo electrónico corporativo o personal, telefónicamente o por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relaciones, con el fin de desarrollar su objeto social.
  • Transferir la información recolectada a distintas áreas de AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones, tales como recaudo de cartera, cobros administrativos, tesorería, contabilidad, facturación, afiliaciones, entre otros.
  • Atender requerimientos judiciales o administrativos y cumplir mandatos legales o judiciales de las autoridades competentes que lo soliciten.
  • Cumplir obligaciones contractuales contraídas por AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. con sus colaboradores, contratistas, clientes y usuarios.
  • Realizar cualquier otra actividad de naturaleza similar que sea necesaria para el desarrollo del objeto social de AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S.
4. Principios para el tratamiento de datos personales

AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S., en cumplimiento de lo previsto en el Título II, artículo 4, de la Ley 1581 de 2012, aplica los principios de:

  • Legalidad
  • Finalidad
  • Libertad
  • Veracidad o calidad
  • Transparencia
  • Acceso y circulación restringida
  • Seguridad
  • Confidencialidad
5. Recolección de datos personales

Los datos personales de todas las personas naturales vinculadas mediante contratos laborales, así como los datos de contratistas, clientes y usuarios, podrán ser objeto de recolección y manejo por parte de AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S.

Entre los datos que podrán ser recolectados se encuentran:

  • Cargo ocupado en la empresa donde prestó o presta sus servicios.
  • Teléfonos de contacto.
  • Entidades del Sistema de Seguridad Social a las que se encuentra afiliado.
  • Datos personales y/o sensibles de padres, hijos, cónyuge, compañero/a permanente y/o beneficiarios.
  • Tipo de documento de identificación.
  • Número de documento de identificación.
  • Referencias y documentos de identificación, tales como copia de cédula de ciudadanía, copia de visa, pasaporte, cédula de extranjería, RUT, Certificado de Existencia y Representación Legal, entre otros.
  • Detalles de contacto en caso de emergencia.
  • Documentación relativa a procesos disciplinarios.
  • Antecedentes, referencias y datos bancarios en general.
  • Confirmación de conocimiento y cumplimiento de políticas internas existentes.
  • Certificaciones y/o restricciones médicas que deban conocerse.
  • Registros y certificados de capacitaciones laborales.
  • Certificaciones de experiencia laboral.
  • Certificados de calificaciones, incluidos resultados de exámenes académicos.
  • Copia de diplomas de estudios.
  • Resultado de evaluaciones o pruebas psicométricas.
  • Estado civil.
  • Información sobre salud, estado físico o mental y datos médicos sensibles.
  • Embargo de salario.

Derechos de los titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los derechos de los titulares de la información son:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S., salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Autorización para el tratamiento de datos personales

Previo a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, consulta, procesamiento o supresión de datos personales, AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. requerirá el consentimiento libre, previo, expreso e informado del colaborador, contratista, cliente o usuario al cual se realice el tratamiento de datos personales, siempre que sea persona natural.

La autorización podrá ser obtenida por escrito o por medio de correo electrónico corporativo, mediante el cual se remita la autorización firmada por parte del colaborador, contratista y/o cliente.

Al titular de la información se le informará que:

  • No está obligado a dar dicha autorización.
  • Se le indicará cuáles son los datos personales sensibles que se recolectarán y serán objeto de tratamiento.

No obstante, el colaborador, contratista, cliente y/o usuario declara que la presente Política de Tratamiento de Datos Personales se extiende a los datos obtenidos y a las actividades de tratamiento realizadas previamente a la expedición de esta política.

7. Conservación de la información física

La información objeto de tratamiento por parte de AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. será conservada en carpetas separadas asignadas a cada colaborador que tenga relación laboral o comercial con la empresa, por un periodo de diez (10) años, contados a partir del último acto de tratamiento sobre esta.

Una vez acontecido este plazo, se podrá proceder a su destrucción. Igualmente, se podrá conservar una copia digital de dichas carpetas.

8. Conservación de la información electrónica

La información que repose en archivos electrónicos se ubicará únicamente en los servidores corporativos bajo responsabilidad de AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S.

La información electrónica será conservada por tiempo indefinido o hasta que AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. sea liquidada.

9. Uso de los datos

La información será usada por las personas autorizadas, con el fin de mejorar y hacer más eficiente y eficaz la relación con colaboradores, contratistas, clientes y/o usuarios con quienes AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. tenga relaciones laborales y prestacionales.

Lo anterior procederá únicamente cuando medie autorización expresa y escrita por parte del colaborador, contratista o cliente.

Finalmente, AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. remitirá la información a las autoridades gubernamentales o judiciales cuando medie un acto administrativo, una providencia judicial que así lo disponga, o cuando dichas autoridades estén legalmente facultadas para solicitarla.

10. Responsables del tratamiento de información

Las personas responsables del tratamiento de la información serán quienes ocupen cargos de carácter administrativo, tales como el Gerente General. Esta será la persona ante quien el titular de la información deberá dirigirse para conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos personales, así como para tramitar la revocatoria de la autorización.

La persona responsable puede ser contactada en la siguiente dirección: Carrera 7 Nro. 22-56, Oficina 201, Edificio Antares, Pereira, Risaralda. Teléfono: 3235877220.

En caso de cambio de la persona responsable del tratamiento de la información, dicho cambio será comunicado mediante correo electrónico a los titulares de la información, sin que ello implique una reforma o modificación del presente documento.

11. Consultas

Los titulares o terceros habilitados por la ley que deseen realizar consultas sobre información personal podrán hacerlo mediante solicitud escrita o por correo electrónico, indicando la información que desean conocer ante la persona responsable del tratamiento de información señalada anteriormente.

La solicitud deberá contener una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer el derecho de consulta y/o petición.

Si la consulta y/o petición realizada por el titular resulta incompleta, AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. requerirá al interesado, en los términos de ley, para que especifique claramente su petición.

Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su consulta y/o petición.

Las peticiones y/o consultas serán atendidas por AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. en los términos de ley. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, este hecho será informado al solicitante, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta y/o petición.

12. Procedimiento para reclamo

En caso de que el titular o los causahabientes del titular de la información adviertan que AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. tiene datos personales desactualizados, incorrectos, o datos que consideren que deben suprimirse, o adviertan que la empresa ha infringido los deberes impuestos por el ordenamiento jurídico para el tratamiento de datos personales, AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. procederá conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

13. Corrección oficiosa

En caso de que AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. detecte errores, inconsistencias o falta de integridad en la información del titular, y cuente con los elementos necesarios para corregirla, lo hará de manera automática, enviando una comunicación al titular informándole los datos que fueron objeto de cambio.

En caso de que AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. no cuente con los elementos necesarios para la corrección de la información, emitirá una comunicación al titular para que aporte la documentación pertinente y conducente para corregir la información objeto de tratamiento.

Cuando se demuestre que la información fue suministrada de manera inexacta, podrán aplicarse las acciones disciplinarias correspondientes.

Así mismo, los colaboradores y contratistas aceptan que, en el marco de su contrato de trabajo o prestación de servicios, acceden a datos de AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. que deben ser tratados como confidenciales y que en ningún momento deben ser conocidos por terceros no autorizados.

En caso de que este tipo de datos sean divulgados por colaboradores o contratistas, se tomarán las acciones disciplinarias correspondientes.

14. Modificaciones

La presente política ha sido emitida de manera unilateral por parte de AGENCIA COLOMBIA DE SERVICIOS CONSULTORES S.A.S. Por lo tanto, para su modificación, adición y/o supresión no será necesario contar con el consentimiento de colaboradores, contratistas, usuarios y/o clientes, situación que desde este momento es conocida, entendida y aceptada de manera libre y voluntaria por cada uno de ellos.

15. Vigencia

El presente procedimiento de Protección de Datos Personales entra en vigor a partir de la fecha de su publicación y estará vigente hasta la expedición de una nueva política o hasta que se realice un cambio sustancial en la misma.

16. Baja de sitio o publicidad

Puedes solicitar que eliminemos tus datos de nuestra base escribiendo al correo electrónico acolser@hotmail.com o a través de la línea de WhatsApp +57 318 388 6703.